Política de Trocas

O compromisso da EdukToys é a satisfação de nossos clientes, por isso, a nossa Política de Troca e Devolução de Produtos é simples e transparente,  obedecendo o Código de Defesa do Consumidor. Portanto, pedimos a gentileza que leia atentamente os termos abaixo.

 

 

 

1 - Cancelamento de pedidos

  • Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

 

2 - Desistência de compra ou produto em desacordo

  • Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, entre em contato com o nosso SAC (contato@eduktoys.com.br) em até sete (7) dias corridos após o recebimento do mesmo. Informaremos, através de nosso SAC (contato@eduktoys.com.br), todo o procedimento para realizar a troca.
  • Solicitações de troca não serão aceitas após o prazo de sete (7) dias corridos.
  • As trocas só serão aceitas se o produto estiver lacrado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
  • Se constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual, acessórios ou embalagem violada, a loja fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor.

 

3 - Defeito de fabricação

  • Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação pedimos que, primeiramente, entre em contato com o Fabricante ou Assistência Técnica autorizada do produto para constatação do problema. Caso seja constatado defeito de fabricação, no prazo de até 30 dias após o recebimento, entre em contato nosso SAC.
  • Atenção: avarias causadas pelo consumidor não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não dá direito à troca ou devolução
  • Após 30 dias corridos do recebimento do produto, qualquer solicitação deverá ser feita diretamente com o fabricante.

 

 

4 - Garantias

  • Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato com nosso SAC (contato@eduktoys.com.br).

 

Atenção: Caso não sejam respeitadas as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções, a EdukToys estará isenta de responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco, através do SAC (contato@eduktoys.com.br).

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